DUS Excellence Awards 2025: Die besten Teams am Flughafen Düsseldorf ausgezeichnet
DUS Excellence Awards 2025: Qualität und Kundenservice am Flughafen Düsseldorf im Rampenlicht
Shoppen, schlemmen und mit einem Lächeln auf Reisen gehen – am Flughafen Düsseldorf ist das mehr als nur eine Nebensache. Mit den DUS Excellence Awards 2025 würdigt der Airport nun zum wiederholten Mal die herausragende Servicequalität in seinen Shops und Restaurants. Insgesamt wurden für diese Auszeichnung 18.000 Euro Preisgeld an sechs Teams vergeben, die im Rahmen eines aufwendigen Mystery Shoppings besonders überzeugen konnten.
So wurde bewertet: Kundenservice unter der Lupe
Die Bewertung erfolgte über mehrere Wochen hinweg durch ein unabhängiges Marktforschungsunternehmen mithilfe von Mystery Shopping – ein bewährtes Verfahren, bei dem geschulte Testkunden heimlich die Servicequalität überprüfen.
Die Ergebnisse können sich sehen lassen:
- 🌟 Durchschnittlich 87 von 100 Punkten
- 👋 Hervorragender erster Eindruck: 91 Punkte
- 🍽️ Speisequalität mit Spitzenwert von 98 Punkten
Die Auszeichnungen wurden in zwei Kategorien verliehen: „Retail & Services“ und „Food & Beverage“.
Die Preisträger 2025 im Überblick
🏬 Kategorie: Retail & Services
| Platz | Shop | Standort | Preisgeld |
|---|---|---|---|
| Gold | Victoria’s Secret (Setur) | Flugsteig C | 5.000 € |
| Silber | sunglass hut (Luxottica) | Shopping Mall Abflugebene | 3.000 € |
| Bronze | Gebrüder Heinemann | Flugsteig C | 1.000 € |
🍴 Kategorie: Food & Beverage
| Platz | Restaurant | Standort | Preisgeld |
|---|---|---|---|
| Gold | Hausmann’s (SSP) | Flugsteig A | 5.000 € |
| Silber | Le Crobag (Autogrill) | Shopping Mall | 3.000 € |
| Bronze | Kamps (SSP) | Ankunftsbereich | 1.000 € |
Die prämierten Teams dürfen sich nicht nur über finanzielle Anerkennung freuen – das Preisgeld kann für gemeinsame Aktivitäten oder Investitionen im Team verwendet werden.
Was ist Mystery Shopping?
Beim Mystery Shopping führen geschulte Testpersonen verdeckte Prüfungen in Verkaufs- oder Servicestellen des Airports durch. Dabei bewerten diese Aspekte wie Freundlichkeit, Fachkompetenz oder Verkaufsumgebung anhand eines vorher abgestimmten Fragenkatalogs.
Award-verdächtig in den Urlaub starten – mit den passenden Hotels und Parkplätzen
Wenn Sie eine entspannte Anreise oder eine angenehme Nacht vor dem Flug planen, lohnt sich ein Blick auf unsere empfohlenen Hotels und Parkmöglichkeiten rund um den Flughafen Düsseldorf. Hier unsere Highlights:
🛏️ Hotels mit Wohlfühlfaktor
- Maritim Hotel Düsseldorf: Direkt am Terminal gelegen, mit Hallenbad, Wellnessbereich und Elektroladestationen. Ideal für komfortbewusste Frühaufsteher.
- Holiday Inn Express Düsseldorf City Nord: Frühstück inklusive und individueller Shuttle-Transfer zum Flughafen. 24h-Rezeption inklusive.
- Leonardo Hotel Düsseldorf Airport Ratingen: Mit Hallen- und Außenpool, Sauna und kostenlosem Frühstückssnack für Frühflieger.
🚗 Sicher parken in Flughafennähe
- drive&park Parkplatz Düsseldorf Lohausen: Keine Schlüsselabgabe, kurze Transferzeit – stressfreies Parken garantiert.
- Airparks Parkhalle Valet Düsseldorf: Bequeme Fahrzeugübergabe direkt am Terminal – inklusive Schlüsselabgabe.
- Hive Parkservice Parkhaus Düsseldorf-Ratingen: Hohe Sicherheitsstandards und keine Schlüsselabgabe notwendig. Ideal für Langzeitparker.
Das Wichtigste auf einen Blick
Mit den DUS Excellence Awards 2025 setzt der Flughafen Düsseldorf ein starkes Zeichen für exzellenten Kundenservice. Ob im Shop oder im Restaurant – engagierte Mitarbeitende tragen entscheidend zur positiven Reiseerfahrung bei. Für alle, die ihren Flug entspannt beginnen möchten, bieten sich ausgezeichnete Hotelangebote mit Parken und sichere Parkmöglichkeiten in Flughafennähe an. So starten Sie nicht nur gut gelaunt, sondern auch perfekt organisiert in den Urlaub. ✈️
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