Emirates wird erste Autism Certified Airline™ der Welt

Ein Meilenstein für inklusives Reisen: Emirates auf dem Weg zur ersten Autism Certified Airline™

Stellen Sie sich vor, Sie planen eine Flugreise – aber allein der Gedanke an überfüllte Terminals, laute Durchsagen, grelles Licht und die unvorhersehbare Hektik eines internationalen Flughafens löst bei Ihrem Kind oder einem Familienmitglied extreme Anspannung aus. Für Millionen von Familien weltweit, die mit Autismus oder sensorischen Empfindlichkeiten leben, ist das keine abstrakte Vorstellung, sondern gelebter Alltag. Genau hier setzt Emirates nun ein wegweisendes Zeichen: Die Airline aus Dubai hat offiziell den Weg eingeschlagen, die weltweit erste Autism Certified Airline™ zu werden – und verändert damit die Reisewelt nachhaltig.

Was steckt hinter der Autism Certified Airline™-Zertifizierung? ✈️

Die Bezeichnung Autism Certified Airline™ (ACA) ist kein Marketing-Label, sondern eine anspruchsvolle, datenbasierte Zertifizierung, die von der IBCCES – dem International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (zu Deutsch: Internationales Gremium für Akkreditierungs- und Weiterbildungsstandards) – vergeben wird. Die IBCCES gilt weltweit als führende Organisation im Bereich Autismus- und Neurodiversitätstraining.

Um die Auszeichnung zu erhalten, müssen Fluggesellschaften einen umfangreichen Prüfprozess durchlaufen, der weit über eine einfache Schulung hinausgeht:

• Mindestens 80 % aller kundenkontaktierenden Mitarbeitenden müssen eine spezialisierte Autismus- und Sensorik-Schulung erfolgreich abschließen
• Vor-Ort-Überprüfungen und umfassende Audits durch IBCCES-Experten an Bord echter Flüge
• Verpflichtung zu fortlaufenden Schulungen und kontinuierlichen Verbesserungen
• Einbeziehung von Feedback aus der Autismus-Community, von Pflegepersonen, Branchenprofis und Gesundheitsexperten

Die Forschungsgrundlage: Tausende Stimmen aus der Community

Die Zertifizierung basiert auf einer beeindruckenden Datenbasis: IBCCES befragte mehr als 14.000 Menschen mit verschiedenen Beeinträchtigungen, darunter Autisten, Menschen mit sensorischen Empfindlichkeiten sowie deren Familien und Betreuungspersonen. Ergänzt wurden diese Daten durch:

• Zahlreiche persönliche Interviews mit Betroffenen
• Eine Branchenumfrage der IATA (International Air Transport Association – der internationaler Dachverband der Fluggesellschaften)
• Rückmeldungen von über 1.200 Branchenprofis
• Mehrere Flight-Audits auf Kurz- und Langstreckenflügen von Emirates

Das Ergebnis: Völlig neue Industriestandards, die speziell auf die Bedürfnisse von Reisenden mit Autismus und sensorischen Besonderheiten zugeschnitten sind – von der Bodenabfertigung bis hin zum Dienst an Bord.

Warum dieser Schritt so wichtig ist 💙

Die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache. Eine Umfrage auf AutismTravel.com – einer kostenlosen Online-Plattform für Familien mit autistischen Angehörigen – hat Erschreckendes zutage gefördert:

Aussage	Anteil der Befragten
Familien, die zögern zu reisen oder neue Orte zu besuchen	78 %
Würden häufiger verreisen, wenn autismusgeschultes Personal vorhanden wäre	94 %

Diese Zahlen verdeutlichen: Es geht nicht um Komfort als Luxus, sondern um gleichberechtigte Teilhabe am Reisen. Für viele Familien bedeutet ein einziger schlecht vorbereiteter Flug wochenlange Nachwirkungen. Die ACA-Zertifizierung adressiert genau diese Lücke in der Luftfahrtbranche.

Schulung für über 30.000 Emirates-Mitarbeitende 🎓

Ein zentrales Element der Zertifizierung ist das neue, spezialisierte Schulungsprogramm, das Emirates für sein gesamtes Boden- und Kabinenpersonal einführt. Mehr als 30.000 Mitarbeitende werden geschult, bevor die offizielle Auszeichnung durch die IBCCES in den kommenden Monaten formell verliehen wird.

Was die Schulung umfasst

Das Training geht deutlich über allgemeines Sensibilitätsbewusstsein hinaus. Die Mitarbeitenden lernen:

• Das gesamte Autismus-Spektrum und seine vielfältigen Erscheinungsformen zu verstehen (Autismus-Spektrum-Störung, kurz ASS, beschreibt eine breite Bandbreite neurologischer Entwicklungsunterschiede)
• Verbreitete Missverständnisse und Vorurteile zu erkennen und abzubauen
• Die vielfältigen Wege, wie sie Reisende individuell und situationsgerecht unterstützen können
• Potenzielle sensorische Auslöser – wie laute Geräusche, starke Gerüche oder unvorhergesehene Berührungen – zu identifizieren und zu minimieren

Dieses neue Programm baut auf einem bereits bestehenden Fundament auf: Im Jahr 2023 hatten bereits 23.000 Emirates-Mitarbeitende eine Einführungsschulung zu Autismus und sogenannten „Hidden Disabilities“ (unsichtbaren Beeinträchtigungen, die von außen nicht sichtbar sind) abgeschlossen.

Neue Services und Standards für Reisende mit Autismus in 2025 und darüber hinaus

Emirates kündigt eine ganze Reihe konkreter Neuerungen an, die das Reiseerlebnis für neurodivergente Passagiere (Menschen, deren Gehirn anders funktioniert als neurotypisch – z. B. durch Autismus, ADHS oder andere kognitive Besonderheiten) spürbar verbessern sollen.

Sensorische Reiseführer (Sensory Guides)

Eine der innovativsten Neuerungen sind die sogenannten „Sensory Guides“ – digitale Hilfsmittel, die Reisenden helfen, sich auf die verschiedenen Umgebungen eines Fluges vorzubereiten. Diese Guides entstanden im Rahmen umfassender Facility-Audits an Dubais Flughafenstandorten und an Bord von Emirates-Flügen. Konkret wurden dabei gemessen:

• 🔊 Geräuschpegel in öffentlichen Bereichen
• 💡 Lichtverhältnisse in Terminals und Kabinen
• 👀 Visuelle und olfaktorische Reize (also Gerüche und Anblicke), die potenziell belastend sein können

Mit diesen Guides können Reisende und ihre Familien im Voraus einschätzen, was sie erwartet – und entsprechend planen, welche Bereiche oder Zeitpunkte am besten zu ihren individuellen Bedürfnissen passen.

Neurodivergente Sensorikprodukte an Bord

Ebenfalls für 2025 geplant ist die Einführung von sensorischen Produkten für Passagiere an Bord – darunter sogenannte „Fidget Toys“ (taktile Beschäftigungsobjekte, die helfen, Konzentration zu fördern, Stress abzubauen und sich wiederholende Verhaltensweisen zu reduzieren). Diese kleinen Hilfsmittel können für neurodivergente Reisende eine erhebliche Erleichterung bedeuten.

Ein Ökosystem für barrierefreies Reisen: Emirates, Dubai Airports und Dubai Tourism

Die Autism Certified Airline™-Auszeichnung ist kein Einzelprojekt, sondern Teil einer umfassenderen Strategie, die Dubai zur inklusivsten Reisedestination der Welt machen soll. Die bisherigen Meilensteine im Überblick:

Datum	Meilenstein	Zertifizierung
Dezember 2023	Dubai International Airport (DXB) als erster internationaler Flughafen weltweit	Certified Autism Centre™ (CAC)
April 2024	Alle vier Emirates Check-In-Einrichtungen in Dubai, inkl. Terminal 3 (DXB)	Certified Autism Centre™ (CAC)
2026 (geplant)	Emirates Airline – gesamtes Boden- und Kabinenpersonal geschult	Autism Certified Airline™ (ACA)
Langfristig	Dubai als erste zertifizierte Autismus-Destination der östlichen Hemisphäre	Certified Autism Destination™ (CAD)

An diesem gemeinsamen Ziel arbeiten neben Emirates auch das Department of Economy and Tourism (DET), Dubai Airports, die General Directorate of Residency and Foreign Affairs, die Dubai Police und der Dubai Customs – Hand in Hand.

Was ist ein Certified Autism Centre™ (CAC)?

Ein Certified Autism Centre™ ist eine Einrichtung – ob Flughafen, Hotel, Freizeitpark oder Behörde – bei der mindestens 80 % des kundenkontaktierenden Personals eine IBCCES-zertifizierte Schulung zu Autismus und sensorischen Empfindlichkeiten abgeschlossen haben. Die Zertifizierung signalisiert Betroffenen und ihren Familien: Hier wurde gezielt auf eure Bedürfnisse eingegangen.

Gut zu wissen: Praktische Informationen für betroffene Reisende 🧳

Emirates stellt auf seiner Website dedizierte Informationen zu barrierefreiem Reisen sowie die neuen Sensory Guides bereit. Reisende mit Autismus oder sensorischen Empfindlichkeiten – und deren Begleitpersonen – können sich dort bereits jetzt informieren und ihre Reise besser vorbereiten.

Folgende praktische Aspekte sind besonders relevant:

• Frühzeitige Kommunikation: Emirates empfiehlt, besondere Bedürfnisse bereits bei der Buchung oder spätestens vor dem Flug mitzuteilen, damit das Personal vorbereitet ist
• Check-In in Terminal 3 (DXB): Der Emirates-Hub am Dubai International Airport ist bereits als Certified Autism Centre™ ausgezeichnet – das Personal ist dort speziell geschult
• Sensory Guides nutzen: Die digitalen Vorbereitungshilfen helfen, Überraschungen zu minimieren und die Reise gedanklich vorstrukturieren zu können
• Sensorikprodukte an Bord: Ab 2025 werden entsprechende Hilfsmittel auf Flügen verfügbar sein

Parken und Übernachten am Flughafen: Stressfreiheit beginnt vor dem Abflug

Gerade für Familien, die mit neurodivergenten Angehörigen reisen, gilt: Je reibungsloser die gesamte Reisekette – von der Anreise bis zum Boarding – gestaltet ist, desto entspannter verläuft der Flug. Auf park-sleep-fly.net finden Sie komfortable Parklösungen und Hotels direkt an Ihrem Abflughafen, damit Sie den Reisetag so ruhig und planbar wie möglich beginnen können.

Ob bequem am Flughafen übernachten und ausgeruht in den Tag starten oder das Auto sicher abstellen und stressfrei einchecken – hier finden Sie alle passenden Angebote:

• 🅿️ Alle Parkplätze an Flughäfen – günstig, sicher, bequem
• 🏨 Hotels mit parken (Park-Sleep-Fly) am Flughafen – entspannt ankommen und abreisen

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Long Story short

Emirates ist auf dem Weg, die weltweit erste Autism Certified Airline™ zu werden – eine Auszeichnung, die von der anerkannten Organisation IBCCES vergeben wird und auf umfangreicher Forschung, tausenden Betroffenen-Stimmen und echten Bord-Audits basiert. Über 30.000 Mitarbeitende werden speziell zu Autismus und sensorischer Wahrnehmung geschult. Neue Services wie digitale Sensory Guides und sensorische Hilfsmittel an Bord machen Fliegen für neurodivergente Menschen und ihre Familien konkret zugänglicher. Das Projekt ist eingebettet in eine Gesamtstrategie, die Dubai zur ersten Certified Autism Destination™ der östlichen Hemisphäre machen soll.

Kernfakten im Überblick

• 📋 Zertifizierung: Autism Certified Airline™ durch IBCCES – voraussichtlich Mitte 2025
• 👥 Geschulte Mitarbeitende: über 30.000 Boden- und Kabinencrewmitglieder
• 📊 Forschungsbasis: Über 14.000 Befragte, 1.200 Branchenprofis, IATA-Daten
• 🗺️ Sensory Guides: Digitale Reisevorbereitung für sensorisch empfindliche Passagiere
• 🧸 Fidget Tools an Bord: Ab 2025 verfügbar auf Emirates-Flügen
• 🏙️ Größeres Ziel: Dubai als erste zertifizierte Autismus-Destination der östlichen Hemisphäre